* Los Líderes de Mayor Influencia del sur de Florida
Empresas que sobresalen
por
Jim Collins
Editorial Norma
Bogotá, Colombia, 2002
Lector
y evaluador: G. Dean Beal
Hace
un par de años, leí el resumen de un nuevo libro, Empresas que
sobresalen. Me parecieron
muy interesantes el tema y el argumento del libro pero no pude leerlo
hasta el año pasado cuando se asignó para una materia de un programa de
maestría que yo administraba. Luego
repasé el libro en preparación para las interacciones en una consulta de
directores de instituciones de educación superior de la Cruzada
Estudiantil alrededor del mundo. Una
de nuestras instituciones hermanas había sido motivada por los conceptos
compartidos en el libro a hacer una autoevaluación profunda.
El
libro trata asuntos de interés especial para personas encargadas de
empresas u organizaciones. Si
usted tiene responsabilidades de este índole, debe leer este libro.
Las implicaciones son muchas y profundas.
El
autor, Jim Collins, anteriormente profesor de la escuela empresarial de
postgrado de Stanford University, es un estudiante de empresas que
sobresalen. Su libro previo, Empresas
que perduran fue un gran éxito.
A la vez provocó la pregunta de parte de muchos si una empresa
buena pero promedio podría pasar a ser sobresaliente.
Esta pregunta lanzó al autor y su equipo de investigadores a una búsqueda
de cinco años durante los cuales escogieron de entre todas las empresas
significativas, once que habían logrado el salto de bueno a sobresaliente
y que habían sostenido este nivel por más de 15 años.
Al mismo tiempo identificaron un grupo de empresas paralelas en
todo sentido antes del salto pero que habían seguido sin cambio.
Un tercer grupo consistió en empresas que hicieron un salto de
corta duración pero que no pudieron sostenerlo.
Después de cinco años de estudio, entrevistas, una evaluación y análisis, lograron aislar seis factores que estaban consistentemente presentes en las empresas sobresalientes pero que rara o ninguna vez se encontraron entre las empresas del grupo de control. Estos factores eran:
-
Una clase muy particular de líder que ellos denominan del “Nivel 5.”
-
Una insistencia en tener la gente correcta aún antes de definir los objetivos.
-
Confrontaron honestamente la realidad sin perder la confianza.
-
Identificación de la contribución o producto o servicio que pueden hacer o proveer mejor que nadie.
-
Exhibieron una cultura de alta disciplina basada en gente con una disciplina interna.
-
Uso la tecnología como herramienta sin enamorarse de ella.
Merece
comentar sobre dos de estos elementos.
La posición de Collins en un principio era que había que ignorar
al líder y concentrarse en otros elementos.
Pero fue persuadido por todo su equipo y por los hechos mismos a
reconocer que había algo extraordinario acerca de los líderes de cada
una de las once empresas. Sin
excepción fueron dirigidas por líderes humildes y sin interés en
destacarse personalmente. A
la vez demostraron una voluntad de hierro para hacer lo que había que
hacer para lograr el éxito de la empresa.
Tanto Collins como su equipo parecen estar asombrados por este
descubrimiento. Llamaron a
estas personas Líderes Nivel 5.
Es
interesante que Collins mismo expresa que en varias ocasiones, personas se
le acercaron después de sus seminarios para contarle de un líder de
Nivel 5 que vivió hace 2000 años. Tanto
ocurrió que el autor confiesa que ha empezado a leer el Nuevo Testamento
para aprender acerca de este líder.
El
otro punto que tocó profundamente al grupo de líderes continentales en
la materia de maestría y al grupo de directores de instituciones de
postgrado, era el cuarto principio: el de identificar el producto de clase
mundial que ellos pueden proveer. Este
provocó mucha evaluación y discusión en los dos foros cuando hicimos la
pregunta a nosotros mismos.
Collins
sigue definiendo este elemento, diciendo que es la intersección entre
tres cosas: 1) qué era lo
que les apasionaba, 2) qué podrían hacer con excelencia, de clase
mundial, y 3) qué hace funcionar su motor económico.
Ya que las instituciones representadas en las dos situaciones en
que participé son sin fines de lucro, sentimos que el concepto de
“motor económico” no era totalmente aplicable.
Así que analizamos no tan sólo cosas que pudieran auto sostenerse
sino también otros elementos relacionados con nuestros propósitos de
transformación.
Los
investigadores añadieron un factor más en su evaluación de las
empresas. En ninguna de las
sobresalientes encontraron una sola decisión, programa o cambio que
provocara el salto sino más bien un esfuerzo constante, repetido y
consistente que sobre el tiempo produjo un efecto cumulativo.
Este
libro tiene implicaciones no sólo para las empresas sino para ONGs y
hasta para iglesias. Recomiendo
la lectura y discusión abierta del libro por el liderato más alto de
cualquier organización que desee lograr salirse de lo ordinario y llegar
a ser sobresaliente. Considero
que las organizaciones cristianas deben anhelar la excelencia más que
cualquier otra no para nosotros mismos sino para nuestro Señor y Dios.
Aunque el enfoque del libro es la organización, también hay
principios que son aplicables a todos.